>Kommunen tester chatrobot

Innhold

Fant du det du lette etter?

Takk for din tilbakemelding

Hva forsøkte du å finne?


Kommunen tester chatrobot

15.01.2018

Sarpsborg kommune skal nå teste KommuneKari - en robot som kan svare på spørsmål om kommunale tjenester.

Kommunen skal teste dette i tre måneder, for å se om dette er noe innbyggerne vil ha. 

- Roboten er under opplæring, men vi har gitt den mye informasjon slik at den kan gi mange svar om kommunale tjenester, sier kommunikasjonssjef Pål Nilsen.

Sandefjord kommune var den første til å teste denne chatten. Nå skal også Sarpsborg kommune og noen andre kommuner prøve denne løsningen.

- Det er veldig spennende å teste roboten, så får responsen fra brukerne avgjøre om det blir en varig løsning, forklarer kommunikasjonssjefen.

Du finner KommuneKari øverst på kommunens nettside.

Slik fungerer roboten

Chatroboten fungerer slik at innbyggerne får forhåndsdefinerte svar på de mest relevante spørsmålene om kommunens tjenester, for eksempel om åpningstider og priser. Roboten hjelper også brukerne til å finne relevant informasjon på kommunens egne nettsider eller på eksterne nettsider.

I prøveperioden kan innbyggerne fortsatt skrive til servicetorget på vanlig måte via chat-tjenesten "Prek med oss", dersom det er å foretrekke.

Det er firmaet Sem & Stenersen Prokom AS i samarbeid med Boost AI som har levert KommuneKari.

Har du innspill eller oppdager noen feil med KommuneKari, send en e-post til informasjon@sarpsborg.com.

Les også: Nå kan du sette karakter på kommunens tjenester