>Tilsyn med økonomisk rådgivning

Innhold

Fant du det du lette etter?

Takk for din tilbakemelding

Hva forsøkte du å finne?


Disse tilbakemeldingene blir ikke besvart.
Ikke skriv noe personsensitivt.

Tilsyn med økonomisk rådgivning

Statsforvalteren har gjennomført tilsyn ved NAV Sarpsborg for å se om innbyggerne får tjenestene de har krav på. Det ble funnet flere lovbrudd.

Tilsynet i august og september 2022 ble gjennomført med tjenesten økonomisk rådgivning ved NAV Sarpsborg. Det er en kommunal tjeneste tillagt NAV, som blant annet handler om opplysning, råd og veiledning.

NAV Sarpsborg skal vurdere hvilke råd og veiledning den enkelte har behov for, og tilpasse tjenesten ut fra dette. De som har behov for hjelp skal få det av faglig kvalifisert personell.

Statsforvalteren skriver i sin konklusjon at Sarpsborg kommune ikke gir tjenesten økonomisk rådgivning til alle som har rett på den, og viser til brudd på sosialtjenesteloven, forvaltningsloven og kommuneloven.
-Vi tar kritikken fra Statsforvalteren på stort alvor. Det er viktig å få synliggjort hvor vi ikke har vært gode nok, slik at vi kan gjøre våre systemer og tjenester bedre. Deler av dette var allerede fanget opp i vår egen internkontroll før tilsynet, og vi jobber fortløpende for å bli bedre, sier NAV-leder Hedda Bothne.

NAV Sarpsborg gjennomgår nå rutiner for saksbehandling, internkontroll og rapportering i hele organisasjonen. Statsforvalteren skal følge avvikene helt til alle feil og mangler er rettet.

Slik er planene for retting av lovbruddet:

  • Tildeling: Tilgjengelig søknadsskjema og nettsiden er oppdatert til enhver tid, opplæring og kompetanseheving innen fagområdet
  • Gjennomføring av tjenesten: Utarbeidet vedtaksmaler. Oppdaterte rutiner blir kjent for veilederne
  • Kompetanse: Det er laget en opplærings- og kompetanseplan slik at denne tjenesten er kjent for alle
  • Kvalitetsforbedring: Avviksmelding og risikovurderinger er prioritert
  • Bemanning: Det er ansatt flere økonomirådgivere

Publisert 2. januar 2023. Merk, oppdatert 14. august 2023 med planene for retting av lovbrudd.