Ny KI-chatbot skal hjelpe familier med å finne fram

Har du noen gang brukt lang tid på å lete etter informasjon om rettigheter, støtteordninger, skole, helse eller kommunale tjenester?

Nå kan alle prøve Solvei, den digitale veilederen i Svarveien. Tjenesten er gratis, anonym og tilgjengelig for alle. Den kan hjelpe deg med å finne relevant informasjon om tjenester til barn og unge i Sarpsborg, raskere.  

Mange bruker i dag generelle KI-verktøy for å finne informasjon. Utfordringen er at svarene ikke alltid er tilpasset norske forhold eller offentlig forvaltning. Det er også en risiko for at generelle KI-verktøy finner opp svar, såkalt KI-hallusinasjon.

Solvei er bygget på offentlige og kvalitetssikrede kilder, samt vår nettside, sarpsborg.com. Svarene er utviklet for å være relevante for Sarpsborgs tjenester rettet mot barn og unge, rettigheter og prosesser. Tjenesten har også innebygd personvern og krever verken innlogging eller registrering. 

Prøv her

Her kan du prøve Solvei: Snakk med Solvei

Laget for familier som trenger svar på tvers

Solvei er særlig utviklet for familier med barn som har et langvarig og sammensatt hjelpebehov. Mange foreldre opplever at de må forholde seg til flere tjenester samtidig, og at det kan være vanskelig å vite hvor de skal begynne når nye spørsmål dukker opp. Spørsmålene kan handle om alt fra avlastning, hjelpemidler og økonomiske støtteordninger til tilrettelegging i skole og barnehage, eller oppfølging av søsken.

Hva får du ut av å bruke Solvei?

I stedet for å lete gjennom mange ulike nettsider, kan du stille spørsmålet ditt direkte til Solvei.

Da får du:

• raskere tilgang til relevant informasjon
• svar når behovet oppstår, også utenfor åpningstid
• informasjon basert på kvalitetssikrede offentlige kilder
• bedre oversikt over rettigheter, muligheter og neste steg
• et tryggere alternativ til generelle KI-tjenester  

Målet er ikke å erstatte fagpersoner, men å gjøre det enklere å forstå hvilke muligheter som finnes og hvor du kan henvende deg videre.

Hva kan du spørre om?

Solvei kan svare på spørsmål om blant annet:

• rettigheter og støtteordninger
• tjenester og tiltak
• skole og barnehage
• roller og ansvar
• prosesser og saksgang
• råd og tips i hverdagen  

Også nyttig for ansatte

Selv om Solvei er utviklet med familiene i sentrum, kan også ansatte i kommuner, skoler, barnehager og helse- og velferdstjenester bruke løsningen som et oppslagsverk. Det kan gjøre det enklere å gi rask veiledning og finne informasjon på tvers av tjenester og sektorer.

Svarveien og Solvei er en tjeneste laget av Helsedirektoratet og Norsk helsenett, hvor både Sarpsborg og Fredrikstad er de første kommunene som tester løsningen. Vi er med å utvikle løsningen for at den skal bli best mulig for våre brukere. Tjenesten er fortsatt under utvikling.

Mer informasjon

Du kan lese mer om Svarveien og Solvei her: Informasjon om Svarveien og Solvei

Kontakt Anders Reknes om du har spørsmål om tjenesten.